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Nous nous engageons à livrer les produits chez vous grâce au transporteur DPD, TNT ou GEFCO pour les articles lourds et/ou sensibles en 5 jours ouvrés maximum (souvent plus rapide).
Nous pouvons parfois utiliser d'autres transporteurs suivant le type et le poids des produits. Dans tous les cas nous choisissons toujours la meilleur solution d'expédition pour vous satisfaire au mieux !
Suivant les transporteurs et le mode de livraison choisi, les délais peuvent varier et être souvent plus courts, mais il vous faut compter sur un délais moyen de 5 jours ouvrés maximum, afin d'être sûr d'être livré dans les temps car il faut compter 24 heures de préparation de colis.
N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions à ce sujet, sur le chat, par téléphone ou par email.
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de votre colis, le transporteur vous laissera un avis de passage pour vous en avertir, directement dans votre boite aux lettres.
Il repassera certainement vous livrer à une date ultérieure, ou bien, vous devrez prendre contact avec lui pour reprogrammer une nouvelle livraison.
Parfois, au bout de plusieurs absences, certains transporteurs déposent votre colis dans un point relais, à proximité de votre domicile.
Il faudra donc le récupérer près de chez vous.
Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés et acheminés par les transporteur, mais nous pouvons agir pour vous aider en cas de problème.
Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Les colis sont surdimensionnés, protégés et sont généralement expédiés en maximum 48h ouvrées dès réception de votre paiement et préparation de votre commande.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le mode d'expédition pour la France, et les autres pays francophone (Belgique, Luxembourg) s'effectue avec le transporteur DPD, TNT ou GEFCO. Tous nos colis sont remis avec signature. Le prix de la livraison comprend le suivi et l'assurance mais ne garanti pas la livraison à l'étage.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition inclus comprennent aussi l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Actuellement, les frais de ports sont GRATUITS pour la France, la Belgique et le Luxembourg alors pourquoi s'en priver ?
Pour bénéficier de remise sur la quantité tout en bénéficiant de la livraison gratuite, la bonne technique est d'acheter groupé !
Vous pouvez faire livrer un colis à une autre adresse (cadeau par ex). L'adresse de facturation sera alors différente de l'adresse de livraison.
Votre colis sera expédié à vos propres risques, un soin particulier sera apporté au colis contenant des produits fragiles.
Tous nos colis sont livrés surdimensionnés et protégés.
Si vous avez la moindre question concernant la livraison ou que vous souhaitez obtenir d'avantage de précisions, n'hésitez pas à nous contacter.
Livraison pour la Belgique en 5 jours ouvrés maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).
Livraison 100% gratuite pour la Belgique !
Livraison pour le Luxembourg en 5 jours ouvrés maximum après préparation de votre commande (1 jour ouvré max de préparation).
Livraison 100% gratuite pour le Luxembourg !
Pour les pays européens non francophones, mais si vous parlez français, vous pouvez nous contacter par tchat , téléphone ou mail, nous vous indiquerons les frais de port des autres pays non listés ici.
Vous disposez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner un article acheté sur vistadeco.com.
Lors de la livraison de votre commande, nous vous invitons à bien vérifier votre colis avant de signer le bon du transporteur. Cela permet de constater qu'un produit ou que votre commande est arrivé en mauvais état.
Malgré tous nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible, si un objet est manquant ou que votre produit est livré abîmé lors de votre commande, nous ferons le nécessaire pour vous le remplacer gratuitement ou vous rembourser intégralement au plus vite !
Nous prendrons dans ce cas en charge les frais de retour.
Dans certains cas, comme une erreur de choix de votre part dans votre commande, nous pourrons vous échanger ou vous rembourser votre produit, mais les frais de retour de celui-ci resteront à votre charge.
Vistadeco.com est en droit de refuser l'article retourné, si celui-ci n'est plus vendable en l'état (article abîmé par vos soins, mauvaise utilisation ou mauvais montage, article sans emballage d'origine).
Le remboursement de votre achat sera effectué sous 15 jours maximum à compter de la rétractation.
Voici, ci dessous, l'adresse de retour où nous retourner vos articles :
Vistadeco - Vigreux Manuel
37 rue Antichan
32700 Lectoure (France)
Pour tout ce qui concerne le retour de votre colis, merci de nous contacter au préalable via notre formulaire de contact.
Nous pourrons ainsi étudier vos besoins ensemble et nous vous proposerons une solution adéquate et la plus efficace possible, comme la récupération du produit chez vous par un transporteur par exemple.
Cordialement, l'équipe vistadeco.com
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